Un fondamental à maîtriser avant de commencer toute autre formation.

Apprendre à apprendre et à s?entraîner

Efficacité personnelle

Gestion du temps
Prise de décisions
Organisation personnelle

Compétences sociales

Annoncer un changement
Demander un changement
Techniques de vente
Account management
Tele sales
Vente en magasin
Vente en foires et salons

Conduite de l'entreprise

Vision - Mission
Charte d'entreprise
Customer care management
Formation de formateur
Conseil en politique de formation

Gestion de la relation

Empathie
Assertivité
Intelligence émotionnelle
Jeux de pouvoir relationnels
Communication
verbale et non-verbale
Écoute et questionnement
Communication écrite
Parler en public

Compétences managériales

Team building
Leadership situationnel
Coaching opérationnel
Fixation des objectifs
Entretien de motivation
Entretien de fonctionnement
Entretien d'évaluation
Feedback positif et correctif
Gestion active de changements dans le cadre de fusions
Gestion des réunions
Négociation
Gestion des conflits

Conduite des individus

People management
Sales management
Coaching - Counselling
Coaching des commerciaux
Mentoring
Accompagner un processus de changement ou de deuil
Motivation

Connaissance de soi

Authenticité - Créativité
Estime de soi
Confiance en soi
Vision de soi et des autres
Valeurs et convictions
Gestion des émotions et du stress

Introduction à Windows

Internet Explorer

Outlook
Outlook - messagerie
Outlook ? Agenda et tâches

Word
Word ? Base
Word - Tableaux
Word - Publipostage
Word ? Modèles et styles

Excel
Excel - Base
Excel - Bases de données

Powerpoint

Access - Utilisateur